服务承诺_泊头市海科环保设备有限公司

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服务承诺

售前服务:

·根据用户的需求提供适合的产品,并可根据具体使用要求,改进局部设计。 

·为用户培训技术人员、除尘器的保养维护人员。 

·为用户拟定使用方案和可行性分析。 


售中服务:

·送货上门、运输。 

·现场免费培训操作及维修人员。 


售后服务:

·可以继续为用户培训操作和维修人员。 

·定期走访用户,检查产品使用情况。 

·提供给用户备件明细,保证备件供应。 

·受理用户投诉,及时给予解决。 


服务宗旨: 

做到售前、售中、售后热情服务。 

·快捷: 服务网点遍布全各地,产品在任何地方都可以放心使用。 

·主动: 安装、调试、培训、检查用户产品使用情况等,无需用户提出,主动提供。 

·及时:接到电话后,以快捷的方式到达现场,保证用户满意。 

用户如遇以下情况可直接向我公司投诉。 

·公司派出的售后人员,用户有事找不到或联系不上。 

·售后人员服务质量不好,服务态度、技术水平差,修理不及时。 

·售后人员向贵方索要服务费及待遇。

·售后人员不遵守贵方管理规定。

·用户产品出现的故障,售后人员维修后效果不能令用户满意

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